CUIDADO Y REPARACIÓN DE PRODUCTOS
TRABAJO MANUAL Y ARTESANÍA
En Mishky, cada pieza está hecha a mano por artesanos expertos comprometidos con la calidad. Nos enorgullecemos de la singularidad de nuestros productos y respaldamos su artesanía.
Nuestras piezas, que fusionan el bordado con herrajes de joyería tradicionales, están bañadas en oro de 18 quilates. Con el tiempo, el baño puede oscurecerse o deslustrarse debido al uso y desgaste normal. Lamentablemente, no podemos reparar la decoloración ni el deslustre causados por el uso. Para conservar la calidad de sus piezas Mishky, recomendamos guardarlas en un lugar fresco y seco, y evitar el contacto con agua, perfumes, lociones, aceites, lacas para el cabello y otros productos químicos. Al limpiarlas, utilice un paño suave para limpiar la superficie metálica y evite pulirla en exceso, ya que podría desgastarla o rayarla.
REFACCIÓN
Mishky solo realizará reparaciones para los artículos comprados a través de mishky.com, de acuerdo con la Política de Reparaciones que se detalla a continuación y dentro de los plazos especificados. Para artículos comprados a través de otros distribuidores autorizados de Mishky, comuníquese con el distribuidor original para solicitar reparaciones.
TARIFA DE REPARACIÓN
Los costos de reparación dependerán de la naturaleza de la reparación y la disponibilidad de materiales. Mishky se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reparación, devoluciones y cambios no razonables.
POLÍTICA Y PROCESO DE REPARACIÓN
Para los artículos comprados en mishky.com, ofrecemos reparaciones gratuitas para cualquier mercancía defectuosa dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Para cualquier solicitud de reparación dentro de los 180 días posteriores a la compra, nuestro equipo evaluará los daños y aplicará un cargo para cubrir los gastos de envío, mano de obra y materiales necesarios para reparar su artículo, si es posible. Todas las reparaciones deben enviarse en una caja con plástico de burbujas para evitar daños mayores.
Para solicitar una reparación, envíenos un correo electrónico a support@mishky.com y elvira.martinez@mishky.com con su número de pedido, dirección de correo electrónico o fecha de compra. Le cobraremos los cargos correspondientes e iniciaremos el proceso de reparación según sea necesario.
Siempre nos esforzamos por reparar los artículos Mishky siempre que sea posible.
PENDIENTE PERDIDO
Si ha perdido un arete, podríamos fabricar uno de reemplazo, dependiendo de la disponibilidad del material. Tenga en cuenta que el costo de reemplazar un arete es la mitad del precio del par original. También se aplicarán los gastos de envío. La reparación puede tardar hasta 4 semanas.